Skip to content

VEM SÄGER HEJ TILL DINA KUNDER?

Att kunna svara på frågor om dina produkter i en chatt online - precis när kunden sitter i köptankar - ökar självklart chansen till att besöket leder till en skarp affär! Med vår livechatt bemannar vi er hemsidas kundservice varje dag, hela dagen. Vi erbjuder en personlig chatt med specialistkompetens vilket betyder att vi löser de flesta frågorna direkt. Interactive Partner är skapat för att underlätta för er att komma närmare era kunder.

SÅ FUNKAR DET

Vår personal är specialister i er bransch: vi kan hjälpa till med era kunders frågor och löser de flesta ärenden direkt. Vi har en genomsnittlig svarstid på 5,8 sekunder och kan sköta servicebokningar, förmedla leads, svara på frågor om en produkt eller hjälpa kunden komma i kontakt med rätt person. Vi har lösningen till små som stora kundtjänstbehov och specialiserar oss på just er verksamhet. Antingen bemannar vi er redan befintliga chatt eller så sätter vi upp en ny chatt. Vi har även en feedbackprocess som säkerställer att alla ärenden följs upp inom 24 timmar, det gör kunden extra nöjd. Vi rapporterar löpande till er, så att ni kan arbeta med att förbättra kundupplevelsen.

VARFÖR BEMANNAD CHATT?

84% av svenskarna använder chatt. Med vår svarstid på endast 5,8 sekunder kan vi hjälpa dig att sälja mer, skapa fler leads, öka din konkurrenskraft och kundnöjdhet. Till skillnad från telefonsamtal gör en chatt det möjligt att hjälpa flera kunder samtidigt och är därför mer kostnadseffektivt. Dessutom, finns vi på plats när kunderna är online. När vi tar hand om er kundtjänst får ni chansen att göra det ni gör bäst och vi får göra det vi gör bäst- hjälpa era kunder få svar på sina frågor.

VÅRA OLIKA PAKET

Vi erbjuder flera olika lösningar. Allt börjar med en analys av er hemsida och ert företag, där vi tar reda på just ert behov. Sedan sätter vi gemensamt upp chatten efter analysen och era önskemål, såsom öppettider, hälsningsfraser, färger, kontaktformulär och så vidare.

entypo arrows ccw@2x

VI SKÖTER ALLT!

Vi bemannar och tar hand om er chatt fullt ut. Det enda ni behöver gör är att återkoppla på de leads som vi skickar vidare till respektive ansvarig internt hos er.

JamIcons pie chart f@2x

VI TAR ÖVERFLÖDET

Interactive Partner kan ta hand om de chattar ni själva inte hinner med. Vi tar hand om det överflödet som finns, så att ingen kund lämnar sidan med obesvarade frågor.

Ionicons ios chatbubbles@2x

NI CHATTAR SJÄLVA

Vi sätter upp systemet gemensamt och ni sköter sedan chatten själva med egen personal. Självklart ingår support och utbildning för er personal.

SÄLJ MER!

Att kunna svara på frågor om dina produkter i en chatt online - precis när kunden sitter i köptankar - ökar självklart chansen till att besöket leder till en skarp affär!

lightd

KUNDNÖJDHET

Att som kund få svar på sina frågor direkt på hemsidan är såklart hur bra som helst. Detta är rena rama guldgruvan för kundnöjdheten!

user

SKAPA FLER LEADS

En chatt gör det enklare för kunden att kontakta dig! Kunder har idag inte tid att skicka iväg ett mail eller sitta i telefonkö. De vill få svar direkt!

handsd

KOSTNADSEFFEKTIVT

Med en chatt har du möjlighet att hantera flera kunder samtidigt, till skillnad från en telefonsupport. Och det tutar aldrig upptaget i en chatt.

calcr

KONKURRENSKRAFT

Chatt är fortfarande i startskedet i Sverige. Inom några år är det en hygienfaktor för alla företag. Ta chansen att stå ut bland dina konkurrenter idag.

trophy

TILLGÄNGLIGHET

Med en chatt så förlänger du dina öppettider och har öppet när kunderna är på plats, dvs online på din hemsida.

clock

"DET ÄR ALLTID KUL ATT KUNNA LÖSA ETT PROBLEM"

KUNDTJÄNSTEXPERT INTERACTIVE PARTNER

DU HAR 10.000 BESÖKARE I MÅNADEN - MEN VEM ÄR DÄR OCH TAR EMOT DINA KUNDER?

”CHATT HAR LÅG TRÖSKEL TILL ATT BÖRJA KOMMUNICERA"

- För besökaren har en chatt otrolig låg tröskel till att börja kommunicera - det är inte alls som mail eller telefon. Däremot så ställer en chatt andra krav på både personen i chatten och medarbetarna hos återförsäljaren. Det funkar inte att ringa efter fem timmar. Om man har lovat att ringa upp en kund efter en avslutad chatt måste man göra det inom 20 minuter, annars riskerar man badwill.

jesica

"Vi klarade inte av att bemanna en livechatt internt"

Vi såg en digital förändring i bilbranschen med att vi behövde vara mer tillgängliga för våra kunder på hemsidan, det räcker inte bara med att ha telefonnummer, mailadress och en hemsida för att finnas där för kunder. Vi försökte först att lösa det här internt med att bemanna upp en live chatt, men insåg ganska snabbt att det inte var något vi klarade av. Det var då vi började samarbeta med Interactive Partner och nu har vi den tillgänglighet våra kunderna efterfrågar.

- Joakim Wik, Marknadskoordinator Söderbergs Bil

"Interactive Partner ger oss närvaro online som dagens kunder kräver"

Bilmarknaden idag präglas av allt färre kundbesök i bilhallen och många vill hantera det mesta av sin bilaffär digitalt via vår hemsida. Kunder har ofta flera frågor inför ett bilköp, en service eller ett reservdelsköp, och då vill vi vara tillgängliga och kunna svara. Därför ser vi en perfekt matching i Interactive Partner. De ger oss den närvaro online som vi vill ha och dagens kunder kräver.

- Lotta Hellgren, Kommunikationschef Engströms Bil

VISSTE DU ATT ?

Oftast kostar det mer att ha din egen personal som driver chat på obekväma arbetstider. Vi har bra kunnig personal för ett mycket lägre pris.

foundation info@2x
Portrait of a young businessman sitting in front of computer typing on keyboard
Interactivepartner_kund_cc

NÅGRA AV VÅRA KUNDER

SP-Logo-solid_RGB
Engstroms

VAD PASSAR MIG BÄST?

Kontakta oss för en analys, så tar vi fram det paket som passar just era behov och era budgetramar. Prismodellen är byggd efter antal besökare på din hemsida och vilka öppettider du vill ha på chatten. Vi törs dock redan nu lova att våra priser är extremt konkurrenskraftiga.